چگونه همکاری بهتر برای کارمندان دیگر در شرکت باشیم

برخی اوقات رفتارهای ما بدون این که متوجه شویم همکاران را اذیت می کند. برای رفع این مشکلات راهکارهای ساده ای وجود دارد.

  1. ۴ ماه،۱ هفته قبل
چگونه همکاری بهتر برای کارمندان دیگر در شرکت باشیم
به گزارش نوداد (سکوی اجتماعی خبر)

پروش فرهنگ سازمانی مثبت یکی از نقاط قوت سازمان های موفق است که موجب رضایت شغلی هرچه زیادتر کارمندان خواهد شد. با این حال برخی رفتارهای ساده ی کارمندان در بخش های مختلف، می تواند این فرهنگ را به مرور فرسوده کرده و حتی به مرگ برساند. حتی رفتارهای ساده ای مانند طعنه و کنایه یا زبان بدن تهاجمی، می تواند تاثیر نامناسبی روی کارمندان داشته و به مرور آنها را از همکاری در تیم ها دل زده کند.

خرده رفتارهای تهاجمی (Microaggression) تعریفی است که از دهه ی ۱۹۷۰ در آمریکا رواج یافت و پس از آن تحقیقات متعددی در دانشگاه های این کشور روی آن انجام شد. این رفتارها در ظاهر یا ذهن عموم مردم عادی بوده و هیچ توهین یا تهاجمی در آنها نهفته نیست. این در حالی است که همین رفتارهای ساده (مانند پرسیدن ملیت یا شهر تولد یک فرد) می تواند روی برخی همکاران اثر منفی داشته باشد. این رفتارها عموما در برداشت های اشتباه در زمینه های جنسی و قومیتی مشکل ایجاد می کنند.

رفتارهای گفته شده به مرور باعث کاهش علاقه ی کارمندان به شرکت خواهد شد و هزینه های گوناگونی را برای مدیران به همراه خواهد داشت. موسسه ی تحقیقاتی گالوپ در تحقیقی بین المللی در ۱۴۲ کشور به این نتیجه رسید که کاهش علاقه و تعلق کارمندان به شرکت ها، یک مشکل جهانی است. این شرکت هزینه ی کاهش تعلق کارمندان را برای آمریکا ۴۵۰ تا ۵۵۰ میلیارد دلار در سال عنوان کرده است.

در این میان چالش بخش های نیروی انسانی در کاهش این خرده رفتارها از همه زیادتر است. یکی از راهکارهای این بخش ها در سازمان های بزرگ، آموزش هرچه زیادتر ذهن آگاهی و تفکر عمیق به کارمندان است که به روش های زیر در توسعه ی یک فرهنگ سازمانی موفق نقش خواهد داشت.

تشخیص بهتر خرده رفتارهای تهاجمی

کارمندانی که ذهن آگاهی بالایی دارند در تشخیص رفتارهای اشتباه خود بهتر عمل می کنند. قطعا قدم اول و دشوارترین مرحله، شناسایی این رفتارها است. مشکل آنجا است که عموم مهاجمین این رفتارها از اشتباه بودن عملکرد خود اطلاع ندارند.

رهبری جلسات

امروزه اصول ذهن آگاهی به خوبی روشن شده و می توانند به کمک این افراد بیایند. اصل اولیه در ذهن آگاهی، توجه به زمان حال و نادیده گرفتن اتفاقات گذشته یا احتمالات آینده است. علاوه بر آن، عدم قضاوت به جای قضاوت های احساسی یا تفسیرهای شخصی در ذهن آگاهی تقویت می شود. این دو اصل ذهن آگاهی برای مقابله با خرده رفتارهای تهاجمی بسیار مهم هستند.

قابلیت بحث و گفتگوی راحت، بسیاری از سوء برداشت ها را حل می کند

افراد با تمرین ذهن آگاهی می آموزند که در لحظه تفکر کنند. بعلاوه آنها از رفتارهای خود آگاه خواهند بود و حتی عواقب ساده ترین رفتارهای خود را نیز می سنجند. در نهایت این آگاهی موجب کاهش لحظات و اتفاقات رفتارهای مضر می شود که به فرهنگ شرکت آسیب می رسانند.

کاهش سرزنش و افزایش گفتگو

تاثیر رفتارهار ناخواسته عموما آزاردهنده و ناراحت کننده است. بعلاوه این تاثیر احتمالا تا مدت ها در ذهن فرد مقابل باقی خواهد ماند. برای جلوگیری از این رفتارها و ایجاد تغییرات مثبت، بهتر است فضایی برای گفتگو، نقد و اظهار نظر بدون خجالت برای کارمندان ایجاد شود. بعلاوه ایجاد فضایی برای بهبود ارتباطات میان کارمندان و جلوگیری از قضاوت و سرنش، زمان خاص خود را طلب می کند.

در فضاهایی که گفتگو و دیالوگ برقرار است، ذهن آگاهی به افراد کمک می کند که با هم هم دلی داشته باشند. به تعریف دیگر افراد با درک انسان بودن یکدیگر، رفتارهای همکاران را بهتر می فهمند و کمتر به دنبال قضاوت کردن خواهند بود. در این فضاها افراد یک موقعیت ناراحت کننده را با جدا کردن رفتار از فرد عامل آن، به فرصتی برای رشد ارتباطات تبدیل خواهند کرد. آگاهی هرچه زیادتر از شرایط حاضر، به مشاهده و بررسی بی طرفانه ی رفتارهای فردی و گروهی نیز کمک می کند. این رفتارها اجازه ی بخشیدن، درک زیادتر و رشد را به کارمندان می دهد. فراموش نکنید که گفتگو می تواند رفتارها را تغییر داده و عواقب آتی آنها را نیز بهبود دهد.

جلسه کاری

رهبران آگاه، روی فرهنگ تاثیر می گذارند

رهبری عموما همراه با قدرت و اختیار است. در نتیجه ی این قدرت، احتمال نادیده گرفتن یا متوجه نبودن برخی رفتارها در محیط شرکت به وجود می آید. دلیل آن نیز رعایت و دقت کردن کارمندان در زمان معاشرت با مدیران است.

ذهن آگاهی رهبران باعث شناخت بهتر خرده رفتارهای تهاجمی توسط آنها می شود

در این حالت نیز رهبرانی که آگاهش ذهنی بالایی دارند، دلسوزتر بوده و در شرایط احتمالی رفتارهای تهاجمی، در موقعیت دخالت کرده و از وخیم شدن اوضاع جلوگیری می کنند. رهبرانی که روی ذهن آگاهی شخصی تمرین کنند، توانایی زیادتری برای تمرکز روی وظایف کنونی خود دارند. آنها فرهنگ همکاری را گسترش داده و اطمینان حاصل می کنند که محیط کار شرکت امن باشد.

فرهنگ شرکت

فرهنگ سالم تر

تمرین های ذهن آگاهی قدم اول در ساخت فرهنگ سالم و همچنین، یک سرمایه گذاری مفید بلندمدت هستند. در نتیجه شرکت ها باید این تمرین ها را به عنوان اصولی از کارهای روزمره ی کارمندان ترویج کنند. این بدان معنا نیست که بخش نیروی انسانی لزوما کلاس هایی مانند یوگا در شرکت تشکیل دهد. بلکه با تشویق و ترویج رفتارهای ساده می توان ذهن آگاهی را افزایش داد. برخی از این تمرین های ساده عبارتند از:

  • احساسات خود را به محض تحریک شدن شناسایی کنید.
  • برای ارزیابی موقعیت ها یا اتفاقات، آنها را از منظری دیگر نیز بازبینی کنید.
  • وقتی با رفتار یا صحبتی به شما توهین می شود، به راحتی در موردش صحبت کنید.

وقتی ذهن آگاهی به عنوان ابزاری مفید شناخته شود، دپارتمان های نیروی انسانی خواهند توانست نیروی کار را به همکاری زیادتر تشویق کنند. در این شرایط افراد ترسی از ارتباط برقرار کردن نخواهند داشت و با صدافت کار خواهند کرد. این مراحل، قدم های اساسی در ساخت فرهنگی هستند که تعلق خاطر کارمندان را افزایش داده و زمینه را برای موفقیت های بزرگتر سازمانی فراهم می کنند.